什么是电子商务?
电子商务（Electronic Commerce）是在Internet网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（B
to C方式）和企业之间的交易（B to B方式）两种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。
电子商务可加快核心商业进程、改善客户服务水平、缩小循环时间、获取有效成果从而达到获利的目的。电子商务提供了新的机会、需求、标准和挑战。电子商务的另一大特点为网上购物。无论批发、零售，电子商务交易数字每隔100天便增加一倍。随着越来越多的人上网，网上购物变得日趋频繁。网上购物提供了方便，满足了人们各方面的需求。电子商务适用于各种商业。对于那些想实现供给自动化的人来说，电子商务所能提供的机会将更大。现在商业业主可集中精力服务顾客，电子商务将使得商业更具竞争力、更有效、更方便快捷。使用电子商务，做生意将变得更加简单。例如，顾客可将钱从储蓄帐户转移到经常帐户，查看信用卡余额，搜索装货单，查找特殊产品。顾客可通过网络服务自己。这不仅使顾客高兴，也使你的商业伙伴满意。当顾客拥有选择权时，他们可更加自我信赖，节省时间。同时也节省了你的公司的不必要的花费。
电子商务的特点
电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点:
（一）交易虚拟化
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
（二）交易成本低
1、网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言非常低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。
2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
3、卖方可通过豆联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。
4、电子商务实行"无纸贸易"，可减少90%的文件处理费用。
5、互联网便利买卖双方即时沟通共需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能。
6、企业利用内部网（Intranet）可实现"无纸办公"（OA），提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成本。
7、传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室。
（三）交易效率高
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预在最短的时间内完成。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。
（四）交易透明化
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。
电子商务在国外的应用现状和前景
当前，全球电子商务的交易额正以成10倍的速度增长，已成为世界经济新的增长点，市场潜力巨大，发展前景广阔。据国际电信联盟的预测，1998年美国电子贸易额越过170亿美元，比1997年增长一倍。许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务，据权威预测，估计2000年全球的电子商务可达4500亿--6000亿美元。到2002年，全美网上商业销售和服务的营业额将达3270亿美元，网上电子贸易将在4年内使美国国民收入净增l00亿-200亿美元，节省5%-15%的成本。政府采购将采用网络，更是将电子商务推上了高速列车，并为之制定了紧迫的时间表。因此专家说?quot;我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的。"
专家预计未来10年，全世界国际贸易将会有l/3通过网络贸易的形式来完成。
电子商务在中国的应用现状和前景
我国电子商务活动开展时间不长，但政府部门对此给与了高度的重视，电子商务的发展态势很好。从20世纪90年代初开始，相继实施了"金桥"、"金卡"、"金关"、"金税"、"金宏"、"金卫"、"金智"、"金企"等一系列"金字工程"。从1996年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。今天，我国的电子证券交易覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近2600个营业部，开户投资者超过4000万户，最高日成交量达到300多亿元人民币，有利的保证了我国证券市场的发展。我国的电子金融结算系统联结着600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国所有地级以上城市和700多个县，平均每天往来业务5~6万笔，大大提高了转汇效率，缩短了资金在途时间。中国民航电子订票系统已经投入运行12年，1997年通过该系统预定的机票达5560万张，金额近200亿元人民币。截至1997年6月，我国共发行各种信用卡5056万张，各种非银行IC储值卡6000万张。以现代信息网络为依托的中国商品交易中心（CCEC）、中国商品订货系统（COGS）、中国远洋运输集装箱信息系统、库存商品调剂网络等商务系统也陆续投入运营。
根据国家经贸委的调查，全国74388家国有企业中，平均已有17%的企业对电子商务有了一定了解，其中，大型企业的了解比例几乎是100%，中型企业约20%、小型企业约有10%。同时50%的大型企业，10%的中型企业和5%的小型企业对电子商务表示认可并准备在条件成熟后就技入实际操作。另外已有近500家大型企业正在进行电子商务的方案论证和实践。同时，有关官员表示，在三年内预期将有80%的国有企业通过在线的方式开展自己的业务。
有人把Internet的发展和电子商务的普及速度形容为"级数"式的增长。中国Internet用户数量的增长，在1997年间曾出现了在6个月内翻一倍的强劲攻势，据IDC(International
Data Corp)近期的调查数据，到2000年仅中国大陆的上网人数即会达到l000万，从而超过澳大利亚和韩国成为亚洲（除日本以外）上网人数最多的国家。可以预计，5年以内中国不仅是世界上人口最多的国家之一，而且也会进入全球网民数量最多的前几名的行列。
以上宏观数据，表明了电子商务在中国的光明应用前景，并昭示着在不远的将来即将对经济社会产生的巨大影响。换言之，电子商务即将通过电子手段建立全面的新的经济秩序。
企业应用电子商务如何提高企业竞争力？
电子商务活动会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面：
1、改变企业竞争方式：
（1）、电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
（2）、电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
（3）、电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
（4）、电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争﹑促销手段﹑产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。
（5）、电子商务构成企业竞争的无形壁垒，这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。
2、改变企业竞争基础
电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入﹙固定成本﹚高，变动成本低的特征，使那些年交易量特别大﹑批发数量大或用户多的企业发展电子商务，比年交易数量少﹑批量小的企业更易于获得收益。因此，那些交易量庞大﹑财力雄厚的企业发展电子商务，将比交易量少﹑财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中，大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店，提供250万册图书供在线购买。德国出版联合会开办的网上书店，将联网的500家书店每天新出版的300多种书籍摆在虚拟书架上。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务，几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。
3、改变企业形象的竞争模式
在线购物的经验表明，如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品﹑折扣以及灵活的条件﹑可靠的安全性和友好的界面，那么在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。1995年后，不少著名跨国公司纷纷设立负责特殊市场和新兴媒体的副总裁或负责人，他们将主要精力放在通过新兴媒体提高企业形象，宣传企业品牌上。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体，但对于在顾客的影响力目前依然难以与报纸﹑电视等媒体相抗衡。随着电子商务活动范围的扩大，电子商务的广告效应将不断增强。
4、结论
据美国《商业周刊》统计，1998年在线购物已达到48亿美元，网络销售越来越成为零售商不得不进入的新的竞争领域。我国政府有关部门和企业界也接连不断地召开了各种类型的电子商务会议，力图在电子商务领域开拓新市场，这对我国电子商务活动的发展无疑有积极的推动作用。但是网络营销"雷声大，雨点小"仍是中国电子商务现实状的真实写照。其中的原因固然很多，不是一年半载就可以得到改进或完善的。另外，由美国VISA公司和万事达卡国际公司联合开发的以信用卡为基础的电子付款交易技术正处于试验阶段，这也意味即使在国际上电子商务支付体系的安全性也远没有达到商业普及的要求。中国各级政府推动电子商务本质上依然属于一种前瞻性的战略举措。那么，现阶段中国企业可以在电子商务领域做哪些事情呢？首先，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，为未来或正在到来的企业电子商务奠定基础；其次，在观念﹑组织﹑资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高﹑交易量大﹑批发次数多﹑顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展；最后，利用电子商务达到提高企业竞争力的目标，即通过提高企业经营管理效率，降低交易成本，设置新的无形壁垒和巩固竞争联盟获得竞争优势。
武汉热线将和全社会一起推动电子商务的发展
网络基础设施是制约电子商务大力发展的重要"瓶颈"。武汉热线将继续加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。并大力宣传电子商务，培养信息意识，实现观念的转变。武汉热线还将努力建立电子商务基础平台，努力推行电子商务的配套设施，让企业可以专心于商品的营销，而将复杂的技术、安全保障和支付问题留给我们。
随着科学技术的突飞猛进和网络的迅速普及，网络时代已快步向我们走来。网络将会给人类社会政治、经济、文化、社会生活等各方面带来巨大的冲击。谁把握住宅，谁就会在未来的国际竞争中处于有利的地位。
|
